Centro de ayuda
Para clientes que pagan con skins: ayuda y guías
¿Pagaste en una tienda con skins? Enlaces de intercambio, intercambios retenidos y cómo consultar tu pago.
- Cómo pagar con skins en el checkoutPagar en una tienda con skins de CS2, Dota 2 o Rust: pega tu enlace de intercambio, elige ítems y acepta una oferta de Steam. Paso a paso.
- Encuentra tu enlace de intercambioDónde encontrar tu enlace de intercambio de Steam (trade URL) en el ordenador o en la app de Steam, cómo es y qué hacer si Steam dice que no es válido.
- Haz público tu inventario de Steam¿El checkout no encuentra ítems intercambiables? Pon tu inventario de Steam como Público en la privacidad y vuelve a cargar los ítems en el checkout.
- Por qué no se aceptan algunos ítemsAlgunos ítems aparecen como No aceptado en el checkout. Los motivos habituales, por qué no podemos aceptarlos y qué puedes hacer en su lugar.
- Mi pago está retenido: qué significa¿Aceptaste el intercambio pero el pago aparece retenido o en protección? Qué implica la protección de Steam de hasta 7 días y qué pasa después.
- Consulta un pago y a quién contactarBusca tu pago con skins por su ID en la página Buscar un pago y descubre cuándo contactar con la tienda y cuándo escribirnos a nosotros.
¿Aún necesitas ayuda?Escríbenos: te responde una persona, normalmente en un día hábil.
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