Puedes consultar cualquier pago con skins por su ID en la página Buscar un pago. Para preguntas sobre tu pedido, contacta primero con la tienda en la que pagaste.
Encuentra el ID de tu pago
Está en la página del checkout, debajo del resultado, y empieza por dep_. Cópialo antes de salir de la página.
Búscalo
Abre la página Buscar un pago, pega el ID y pulsa Buscar. Verás el estado, el importe, el número de ítems, cuándo empezó y, durante la protección de intercambio, cuándo termina.
Qué significa el estado
- Iniciado, sin ítems enviados: aún no has enviado una oferta de intercambio.
- Oferta esperando en Steam: acéptala en Steam para completar el pago.
- Intercambio aceptado / protegido: la tienda ya recibió el aviso; consulta Mi pago está retenido: qué significa.
- Listo: la tienda recibió tu pago.
- No se completó o caducó: no se sacó nada de tu inventario.
A quién contactar
- Tu pedido, tu saldo o tu cuenta en la tienda: la tienda. Ella decide cuándo y cómo se acredita tu pedido, y solo ella puede ver tu cuenta allí.
- El propio checkout o un intercambio que parece atascado: escríbenos desde la página de contacto. Incluye el ID del pago; nunca necesitamos tu contraseña ni tus códigos de Steam.
¿Aún no has pagado? Consulta Cómo pagar con skins en el checkout.