"Retenido" significa que aceptaste el intercambio y Steam lo ha puesto bajo protección de intercambio. La tienda ya ha recibido el aviso de tu pago.
Qué es la protección de intercambio
Steam mantiene protegidos los ítems intercambiados durante un máximo de 7 días. En ese tiempo, quien los envió puede revertir el intercambio desde su historial de intercambios de Steam. Existe para proteger a las personas a las que les han robado la cuenta.
Qué significa para ti
- Tu pago está registrado y la tienda lo conoce.
- Cada tienda decide cuándo acredita tu pedido: algunas lo hacen al instante y otras cuando termina la protección. Pregunta a la tienda si tu pedido aún no aparece.
- El checkout y la página Buscar un pago muestran cuándo termina la protección.
Cuando termina la protección
El pago pasa a ser definitivo y la tienda lo recibe para siempre. No tienes que hacer nada más.
Ítems devueltos por Steam
Si el intercambio se revierte durante la protección, Steam devuelve los ítems al inventario de quien los envió y el pago aparece como revertido. La tienda recibe el aviso y puede retirar lo que haya acreditado por ese pago. Revertir un intercambio también puede dejar tu cuenta de Steam con un periodo de espera para intercambiar.
El intercambio se rechazó o caducó
Si la oferta se rechazó, se canceló o nunca se aceptó, no se sacó nada de tu inventario. Inicia un pago nuevo en la tienda.
Consulta en cualquier momento en qué punto está tu pago; mira Consulta un pago y a quién contactar.