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SkinPlata
Comprar y enviar skins

Estados de una compra de skins

De Procesando a Entregado: qué significa cada estado de una compra de skins y qué hacer si el cliente tiene un enlace incorrecto o no puede intercambiar.

Actualizado el · Equipo de SkinPlata

Cada compra de skins muestra un estado en Compras, y tu servidor recibe un webhook cada vez que cambia.

En camino

  • Procesando: estamos comprando la skin.
  • Comprobando: el mercado tardó más de lo normal en responder. Mantenemos la retención y comprobamos automáticamente hasta saber el resultado.
  • Creando intercambio: la skin está comprada y se está preparando la oferta de intercambio.
  • Oferta enviada: la oferta espera a tu cliente en Steam. Pídele que la acepte.

Completado

  • Entregado: el cliente aceptó la oferta. La skin es suya.

No entregado

  • Rechazado: el cliente rechazó la oferta.
  • No aceptado: la oferta no se aceptó a tiempo.
  • Enlace de intercambio incorrecto: el enlace de intercambio es erróneo o está desactualizado. Steam lo cambia cuando el cliente genera uno nuevo.
  • El cliente no puede intercambiar: la cuenta de Steam del cliente no puede intercambiar ahora mismo, por ejemplo por un bloqueo de intercambios o por no tener Steam Guard.
  • Intercambio fallido: Steam no pudo crear el intercambio.
  • Revertido por el cliente / Devuelto por el vendedor: el intercambio se revirtió después de completarse.
  • Fallido: la compra no se pudo completar.

Qué hacer

Pide al cliente un enlace de intercambio nuevo y comprueba que puede intercambiar; después vuelve a comprar. Qué pasa con el dinero se explica en Compras fallidas y reembolsos.

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