Solo pagas por las skins que se compran. Si una compra falla, tu dinero vuelve automáticamente al saldo del proyecto.
Falló antes de comprar nada
Si la oferta ya no estaba o la compra falló antes de comprar ninguna skin, la retención se libera. Verás Retención liberada en el historial del saldo y no se cobra nada.
Comprada pero no entregada
Si la skin se compró pero nunca llegó al cliente (rechazó la oferta, no la aceptó a tiempo o el intercambio se revirtió), el importe que reembolsa el mercado vuelve a tu saldo como una entrada Reembolso de compra. La página de la compra muestra lo que se cobró y lo que se devolvió.
Todavía en comprobación
Una compra en Comprobando mantiene su retención mientras averiguamos qué pasó. Termina sola como entregada, fallida o reembolsada; no tienes que hacer nada.
Vuelve a intentarlo
Primero corrige la causa, normalmente un enlace de intercambio nuevo o un cliente que no puede intercambiar (consulta Estados de una compra de skins), y después vuelve a comprar.
¿Algo no cuadra con un reembolso? Contáctanos desde la página de contacto con el ID de la compra (empieza por pur_).