Будь-який платіж скінами можна перевірити за його ID на сторінці пошуку платежу. З питаннями щодо замовлення спершу звертайтеся до магазину, якому платили.
Де взяти ID платежу
Його вказано на сторінці оплати під результатом, і він починається з dep_. Скопіюйте його, перш ніж піти зі сторінки.
Знайдіть платіж
Відкрийте сторінку пошуку платежу, вставте ID і натисніть Знайти. Ви побачите статус, суму, кількість предметів, час створення та, під час захисту трейду, коли він закінчиться.
Що означає статус
- Створено, предмети не надіслано: ви ще не надіслали трейд-офер.
- Офер чекає в Steam: прийміть його в Steam, щоб завершити платіж.
- Трейд прийнято / під захистом: магазин уже знає про платіж, див. Платіж на холді: що це означає.
- Готово: магазин отримав ваш платіж.
- Не пройшов або прострочено: з вашого інвентарю нічого не забрано.
Куди звертатися
- Ваше замовлення, баланс чи акаунт у магазині: до магазину. Він вирішує, коли й як зарахувати замовлення, і лише він бачить ваш акаунт у себе.
- Сама сторінка оплати або трейд, який, схоже, завис: напишіть нам через сторінку контактів. Укажіть ID платежу; пароль Steam чи коди нам ніколи не потрібні.
Ще не заплатили? Див. Як оплатити скінами на сторінці оплати.