Більшість проблем зі входом розв’язуються швидко. Знайдіть свою нижче.
«Немає акаунта з такими email і паролем»
Перевірте email на помилки й переконайтеся, що Caps Lock вимкнено. Однаково не підходить? Скиньте пароль, див. Як скинути забутий пароль.
«Забагато спроб входу»
Після багатьох невдалих спроб ми призупиняємо вхід у цей акаунт на строк до години. Зачекайте або скиньте пароль, щоб одразу повернутися.
Не підходить код 2FA
Використовуйте найновіший код і перевірте, що час на телефоні встановлюється автоматично. Див. Як увімкнути двофакторний вхід.
Не надійшов лист із підтвердженням
Панель відкриється, щойно ваш email буде підтверджено.
- Перевірте папки «Спам» і «Промоакції».
- На сторінці «Підтвердьте email» запросіть нове посилання. За годину це можна зробити кілька разів.
- Посилання діють 48 годин. Для простроченого потрібне нове.
- Нещодавно змінювали email? Посилання надійде на нову адресу.
«Роботу цього акаунта призупинено»
Якщо вважаєте це помилкою, напишіть нам через сторінку контактів з email вашого акаунта.
Сторінка просить увійти знову
Задля вашої безпеки сесії завершуються через певний час і після зміни пароля. Просто увійдіть знову.
Не виходить? Напишіть нам через сторінку контактів і опишіть, що бачите.