Ви платите лише за куплені скіни. Якщо покупка не вдалася, кошти автоматично повертаються на баланс проєкту.
Помилка до покупки
Якщо пропозиції вже не було або покупка зірвалася до того, як скін купили, резерв знімається. В історії балансу ви побачите Резерв знято, і нічого не спишеться.
Куплено, але не доставлено
Якщо скін купили, але він так і не дійшов до клієнта (той відхилив офер, не прийняв його вчасно або трейд скасували), сума, яку повертає маркет, надходить на ваш баланс записом Повернення за покупку. На сторінці покупки видно, скільки списано й скільки повернулося.
Ще перевіряється
Покупка в статусі Перевірка зберігає резерв, поки ми з’ясовуємо, що сталося. Вона сама завершиться як доставлена, невдала або повернута; нічого робити не потрібно.
Спробувати знову
Спершу усуньте причину — зазвичай це нове трейд-посилання або клієнт, якому недоступні трейди, див. Статуси покупок: що вони означають, — і купіть знову.
З поверненням щось не так? Напишіть нам через сторінку контактів і вкажіть ID покупки (починається з pur_).