Любой платёж скинами можно проверить по его ID на странице поиска платежа. С вопросами о заказе сначала обращайтесь в магазин, которому платили.
Где взять ID платежа
Он указан на странице оплаты под результатом и начинается с dep_. Скопируйте его, прежде чем уйти со страницы.
Найдите платёж
Откройте страницу поиска платежа, вставьте ID и нажмите Найти. Вы увидите статус, сумму, число предметов, время начала и, во время защиты трейда, когда она закончится.
Что значит статус
- Начат, предметы не отправлены: вы ещё не отправили трейд-оффер.
- Оффер ждёт в Steam: примите его в Steam, чтобы завершить платёж.
- Трейд принят / под защитой: магазин уже знает о платеже, см. Платёж на холде: что это значит.
- Готово: магазин получил ваш платёж.
- Не прошёл или истёк: из вашего инвентаря ничего не забрано.
Куда обращаться
- Ваш заказ, баланс или аккаунт в магазине: в магазин. Он решает, когда и как зачислить заказ, и только он видит ваш аккаунт у себя.
- Сама страница оплаты или трейд, который, похоже, завис: напишите нам через страницу контактов. Укажите ID платежа; пароль Steam или коды нам никогда не нужны.
Ещё не заплатили? См. Как оплатить скинами на странице оплаты.