Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich schnell lösen. Finde deins unten.
„E-Mail und Passwort passen zu keinem Konto“
Prüfe die E-Mail-Adresse auf Tippfehler und ob die Feststelltaste aus ist. Immer noch falsch? Setz das Passwort zurück, siehe Vergessenes Passwort zurücksetzen.
„Zu viele Anmeldeversuche“
Nach vielen Fehlversuchen pausieren wir die Anmeldung für dieses Konto bis zu einer Stunde. Warte, oder setze dein Passwort zurück, um direkt wieder hineinzukommen.
Der 2FA-Code funktioniert nicht
Nutze den neuesten Code und prüfe, ob die Uhrzeit auf deinem Handy automatisch eingestellt wird. Siehe Zwei-Faktor-Anmeldung einschalten.
Keine Bestätigungs-E-Mail
Das Dashboard öffnet sich, sobald deine E-Mail-Adresse bestätigt ist.
- Sieh in den Ordnern für Spam und Werbung nach.
- Fordere auf der Seite „Bestätige deine E-Mail“ einen neuen Link an. Pro Stunde sind ein paar erneute Sendungen erlaubt.
- Links gelten 48 Stunden. Für einen abgelaufenen brauchst du einen neuen.
- Hast du deine E-Mail-Adresse kürzlich geändert? Der Link geht an die neue Adresse.
„Dieses Konto ist gesperrt“
Schreib uns über die Kontaktseite von der E-Mail-Adresse deines Kontos aus, wenn du das für einen Fehler hältst.
Die Seite will, dass du dich erneut anmeldest
Zu deiner Sicherheit enden Sitzungen nach einiger Zeit und nach einer Passwortänderung. Melde dich einfach erneut an.
Kommst du nicht weiter? Kontaktiere uns über die Kontaktseite und beschreibe, was du siehst.