Виплата може мати один із трьох статусів. Кожну виплату перевіряє наша команда перед надсиланням.
Статуси
- Очікує: ми отримали запит, сума зарезервована. Більшість виплат надсилаємо протягом одного робочого дня.
- Оплачено: ми надіслали виплату. У листі та в списку виплат указано номер операції — наприклад, банківський референс або хеш транзакції.
- Відхилено: надіслати не вдалося. Сума повернулася на доступний баланс, а причину вказано в листі.
Надіслано, але не надійшло?
- Криптовалюта: знайдіть хеш транзакції в блок-експлорері цієї мережі. Якщо транзакцію підтверджено, кошти на збереженій вами адресі.
- SEPA: банківський переказ може йти один-два робочі дні.
- PayPal / Wise: перевірте акаунт з email, збереженим у реквізитах.
Якщо кошти так і не надійшли, напишіть нам через сторінку контактів, указавши виплату та її номер операції.
Відхилено?
Прочитайте причину в листі. Найчастіше треба виправити реквізити: додайте виправлені реквізити й запросіть виплату знову, див. Способи виплат і реквізити.
Ваш сервер теж може стежити за виплатами: вебхуки надходять, коли виплату запитано, надіслано або відхилено, див. Налаштування вебхуків і перевірка підпису.