Большинство проблем со входом решаются быстро. Найдите свою ниже.
«Неверный email или пароль»
Проверьте email на опечатки и убедитесь, что Caps Lock выключен. Всё равно не подходит? Сбросьте пароль, см. Как сбросить забытый пароль.
«Слишком много попыток входа»
После множества неудачных попыток мы приостанавливаем вход в этот аккаунт на срок до часа. Подождите или сбросьте пароль, чтобы сразу вернуться.
Не подходит код двухфакторной защиты
Используйте самый свежий код и проверьте, что время на телефоне устанавливается автоматически. См. Как включить двухфакторный вход.
Не пришло письмо с подтверждением
Личный кабинет откроется, как только ваш email будет подтверждён.
- Проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
- На странице «Подтвердите email» запросите новую ссылку. В час можно запросить её несколько раз.
- Ссылки действуют 48 часов. Для истёкшей нужна новая.
- Недавно меняли email? Ссылка придёт на новый адрес.
«Этот аккаунт приостановлен»
Если считаете, что это ошибка, напишите нам через страницу контактов с email вашего аккаунта.
Страница просит войти снова
Для вашей безопасности сессии завершаются через некоторое время и после смены пароля. Просто войдите снова.
Не получается? Напишите нам через страницу контактов и опишите, что видите.