"Em proteção" significa que você aceitou a troca e o Steam a colocou sob proteção de troca. A loja já foi avisada do seu pagamento.
O que é a proteção de troca
O Steam mantém os itens trocados protegidos por até 7 dias. Nesse período, quem enviou pode reverter a troca pelo histórico de trocas do Steam. Isso existe para proteger pessoas que tiveram a conta roubada.
O que isso significa para você
- O seu pagamento está registrado e a loja sabe dele.
- Cada loja decide quando credita o seu pedido: algumas na hora, outras depois do fim da proteção. Pergunte à loja se o seu pedido ainda não apareceu.
- O checkout e a página Encontrar um pagamento mostram quando a proteção termina.
Quando a proteção termina
O pagamento se torna definitivo e a loja fica com ele de vez. Você não precisa fazer mais nada.
Itens devolvidos pelo Steam
Se a troca for revertida durante a proteção, o Steam devolve os itens ao inventário de quem enviou e o pagamento aparece como revertido. A loja é avisada e pode retirar o que creditou por esse pagamento. Reverter uma troca também pode deixar a sua conta Steam com um período de espera para trocas.
A troca foi recusada ou expirou
Se a proposta foi recusada, cancelada ou nunca foi aceita, nada saiu do seu inventário. Comece um novo pagamento na loja.
Confira a qualquer momento em que pé está o seu pagamento, veja Consulte um pagamento e com quem falar.