Você pode consultar qualquer pagamento com skins pelo ID na página Encontrar um pagamento. Para dúvidas sobre o seu pedido, fale primeiro com a loja em que pagou.
Encontre o ID do pagamento
Ele fica na página do checkout, abaixo do resultado, e começa com dep_. Copie antes de sair da página.
Consulte
Abra a página Encontrar um pagamento, cole o ID e clique em Buscar. Você vê o status, o valor, o número de itens, quando começou e, durante a proteção de troca, quando ela termina.
O que o status significa
- Iniciado, nenhum item enviado: você ainda não enviou uma proposta de troca.
- Proposta aguardando no Steam: aceite no Steam para concluir o pagamento.
- Troca aceita / em proteção: a loja foi avisada, veja Meu pagamento está em proteção.
- Concluído: a loja recebeu o seu pagamento.
- Não foi concluído ou expirou: nada saiu do seu inventário.
Com quem falar
- O seu pedido, saldo ou conta na loja: a loja. Ela decide quando e como o seu pedido é creditado, e só ela vê a sua conta lá.
- O próprio checkout ou uma troca que parece travada: escreva para nós pela página de contato. Inclua o ID do pagamento; nunca precisamos da sua senha nem dos seus códigos do Steam.
Ainda não pagou? Veja Como pagar com skins no checkout.