Jede Skin-Zahlung kannst du mit ihrer Zahlungs-ID auf der Seite Zahlung finden prüfen. Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich zuerst an den Shop, bei dem du bezahlt hast.
Deine Zahlungs-ID finden
Sie steht auf der Checkout-Seite unter dem Ergebnis und beginnt mit dep_. Kopiere sie, bevor du die Seite verlässt.
Nachschlagen
Öffne die Seite Zahlung finden, füge die ID ein und klicke auf Suchen. Du siehst Status, Betrag, Anzahl der Items, den Start und während des Handelsschutzes dessen Ende.
Was der Status bedeutet
- Gestartet, keine Items gesendet: Du hast noch kein Tradeangebot gesendet.
- Angebot wartet in Steam: Nimm es in Steam an, um die Zahlung abzuschließen.
- Trade angenommen / geschützt: Der Shop wurde informiert, siehe Meine Zahlung ist zurückgehalten.
- Fertig: Der Shop hat deine Zahlung erhalten.
- Nicht durchgegangen oder abgelaufen: Aus deinem Inventar wurde nichts genommen.
An wen du dich wendest
- Deine Bestellung, dein Guthaben oder dein Konto beim Shop: an den Shop. Er entscheidet, wann und wie deine Bestellung gutgeschrieben wird, und nur der Shop sieht dein Konto dort.
- Der Checkout selbst oder ein Trade, der festzuhängen scheint: schreib uns über die Kontaktseite. Gib die Zahlungs-ID an; dein Steam-Passwort oder deine Codes brauchen wir nie.
Noch nicht bezahlt? Siehe So zahlst du im Checkout mit Skins.