Вы платите только за купленные скины. Если покупка не удалась, деньги автоматически возвращаются на баланс проекта.
Ошибка до покупки
Если оффера уже не было или покупка сорвалась до того, как скин был куплен, холд снимается. В истории баланса вы увидите Холд снят, и ничего не спишется.
Куплено, но не доставлено
Если скин был куплен, но так и не дошёл до клиента (он отклонил оффер, не принял его вовремя или трейд откатили), сумма, которую возвращает рынок, приходит на ваш баланс записью Возврат за покупку. На странице покупки видно, сколько списано и сколько вернулось.
Ещё проверяется
Покупка в статусе Проверка сохраняет холд, пока мы выясняем, что произошло. Она сама завершится как доставленная, неудачная или возвращённая; ничего делать не нужно.
Попробовать снова
Сначала устраните причину — обычно это новая трейд-ссылка или клиент, который не может обмениваться, см. Статусы покупок: что они значат, — и купите снова.
С возвратом что-то не так? Напишите нам через страницу контактов и укажите ID покупки (начинается с pur_).