A maioria dos problemas de login tem uma solução rápida. Encontre o seu abaixo.
"Esse e-mail e senha não correspondem"
Confira se o e-mail não tem erros de digitação e se o caps lock está desligado. Ainda não deu? Redefina a senha, veja Redefina uma senha esquecida.
"Muitas tentativas de login"
Depois de muitas tentativas erradas, pausamos o login dessa conta por até uma hora. Espere, ou redefina a senha para entrar na hora.
O código de verificação não funciona
Use o código mais recente e confira se a hora do celular está no automático. Veja Ative a verificação em duas etapas.
O e-mail de confirmação não chegou
O painel abre quando o seu e-mail está confirmado.
- Confira as pastas de spam e promoções.
- Na página "Confirme seu e-mail", peça um link novo. Alguns reenvios por hora são permitidos.
- Os links valem por 48 horas. Um link expirado exige um novo.
- Trocou de e-mail recentemente? O link vai para o endereço novo.
"Esta conta está suspensa"
Escreva para nós pela página de contato usando o e-mail da sua conta se achar que é um engano.
A página pede para entrar de novo
Por segurança, as sessões terminam depois de um tempo e depois de uma troca de senha. Entre de novo.
Ainda com problemas? Fale com a gente pela página de contato e descreva o que aparece na tela.