Eine Auszahlung zeigt einen von drei Status. Unser Team prüft jede Auszahlung, bevor sie gesendet wird.
Die Status
- Ausstehend: Wir haben die Anforderung erhalten und der Betrag ist zurückgehalten. Die meisten Auszahlungen werden innerhalb eines Werktags gesendet.
- Bezahlt: Wir haben sie gesendet. Die E-Mail und die Auszahlungsliste zeigen die Referenz, etwa eine Bankreferenz oder einen Transaktions-Hash.
- Abgelehnt: Wir konnten sie nicht senden. Der Betrag ist wieder auf deinem verfügbaren Guthaben, und die E-Mail nennt den Grund.
Bezahlt, aber nicht angekommen?
- Krypto: Schlag den Transaktions-Hash in einem Block-Explorer für dieses Netzwerk nach. Ist sie bestätigt, liegt das Geld an der gespeicherten Adresse.
- SEPA: Banküberweisungen können ein bis zwei Werktage brauchen.
- PayPal / Wise: Prüfe das Konto zur E-Mail-Adresse, die im Ziel gespeichert ist.
Ist es immer noch nicht da, kontaktiere uns über die Kontaktseite mit der Auszahlung und ihrer Referenz.
Abgelehnt?
Lies den Grund in der E-Mail. Oft muss eine Angabe im Ziel korrigiert werden: Füge ein korrigiertes Ziel hinzu und fordere die Auszahlung erneut an, siehe Auszahlungsmethoden und Ziele.
Dein Server kann Auszahlungen auch verfolgen: Webhooks werden gesendet, wenn eine Auszahlung angefordert, bezahlt oder abgelehnt wird, siehe Webhooks einrichten, Signaturen prüfen.